Entregas e Devoluções

Política de envio

Na BRYVA, queremos que sua experiência seja a melhor possível do início ao fim.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado com todo o cuidado.

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, e, após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Caso ocorra qualquer imprevisto que possa impactar o prazo de envio, nossa equipe entrará em contato para mantê-la informada.

Política de troca e devolução

Na BRYVA, queremos que sua experiência de compra seja leve e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitar troca ou devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução por arrependimento da compra.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Conter todas as etiquetas originais afixadas;
Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível;
Ser enviado com todos os acessórios recebidos.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Caso sejam identificados indícios de uso ou qualquer condição diferente das descritas acima, a solicitação poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente.

3. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, conforme a política da operadora.
PIX: o valor será devolvido para uma conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária ou PIX para uma conta de mesma titularidade em até 10 dias úteis.

O reembolso será efetuado somente após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido.

4. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que o problema for identificado.

Após a análise do caso, a BRYVA providenciará a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

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Importante: Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações também podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 7 dias em caso de arrependimento. Para trocas por tamanho ou modelo, poderão ser observadas as condições de disponibilidade de estoque.